高齢者や身体の不自由なお客様のためにノンステップバス・ワンステップバスを積極的に導入し、その割合は車両総数のおよそ1/3を占めています。乗降時、車高がダウンする機能やスロープ板、車いすスペースの確保などバリアフリー化を図っております。また、平成21年度、全車両にデジタルタコグラフの導入を完了するほか、デジタル表示板の普及にも努めております。

当社をはじめグループ各社では、70歳以上の高齢者を対象に一般路線バス全線を乗り放題とした「関鉄ふれ愛パス」を発行しております。割引率が高く、小銭を取り出す手間が省け、高齢者の社会参加を促進すると大変好評です。

パーク＆バスライドとして高速バス利用者に専用無料駐車場を用意しております。

快適性・経済性をセールスポイントに高速バス路線を多数運行しております。

水戸、つくば、鹿行地域など県内各地と東京を結ぶ路線をはじめ、羽田空港、成田空港、茨城空港への空港連絡バスなどを運行し、それぞれ好評を得ております。特に、「鹿島～東京駅」線は、共同運行会社を含めると1日81往復運行、全国屈指の規模を誇ります。また、「水戸・つくば～京都・大阪」を結ぶ夜行高速バスを運行しております。

スクールバス、社員送迎バスなど、通勤・通学輸送などに活躍しています。ご契約先からは、安全で大幅なコストダウンが図れると高い支持を得ています。

住民の移動手段を確保するため自治体から受託し運行する乗合バスです。現在、つくば市をはじめとした営業エリア内の自治体と契約を結び、交通空白地帯の住民や交通弱者と呼ばれる方々の重要な足となっております。